Aktueller Stand der Konformität und laufende Bemühungen

Bei KLM setzen wir uns dafür ein, allen Nutzerinnen und Nutzern ein inklusives und barrierefreies Online-Erlebnis zu bieten. Um dies zu erreichen, orientieren wir uns an den Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) 2.1 und erfüllen die Anforderungen von Abschnitt 508 des „Rehabilitation Act“, der Barrierefreiheitsanforderungen für digitale Inhalte festlegt. Diese Standards stellen sicher, dass unsere Website für Menschen mit Behinderungen zugänglich ist, die Kompatibilität mit unterstützenden Technologien verbessert wird und das Nutzererlebnis insgesamt gesteigert wird. Darüber hinaus erfüllen wir den Europäischen Rechtsakt zur Barrierefreiheit (EAA) sowie die kanadischen Barrierefreiheitsgesetze, um ein inklusives Erlebnis für ein globales Publikum sicherzustellen.

Die WCAG 2.1 definiert drei Stufen der Barrierefreiheit: A, AA und AAA. Wir haben uns dazu entschieden, die Marketing-Website von KLM an die Standards der Stufen A und AA anzupassen, um eine barrierefreiere digitale Umgebung zu schaffen. Unsere Website entspricht derzeit teilweise den Anforderungen von WCAG 2.1 Stufe AA und EN 301 549, wobei alle kritischen funktionalen Leistungskriterien (Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit, Robustheit) erfüllt sind. Es wird daran gearbeitet, die vollständige Konformität zu erreichen.

Um unser Engagement für Barrierefreiheit zu unterstützen, arbeiten wir mit zertifizierten Branchenexpertinnen und -experten zusammen, die uns bei der Umsetzung bewährter Verfahren und der Einhaltung der WCAG 2.1-Stufen A und AA begleiten. Unsere Bemühungen sind fortlaufend und wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit zu verbessern und sicherzustellen, dass sämtliche Inhalte für alle zugänglich sind.

Je nach Bedarf führen unsere Partner für Barrierefreiheit manuelle Tests mithilfe von NVDA, JAWS oder VoiceOver auf Windows- und Mac-Betriebssystemen durch. Zusätzlich kommt proprietäre Software für automatisierte Tests zum Einsatz, um potenzielle Barrieren frühzeitig zu erkennen und zu beheben.

Wir überwachen unsere Website regelmäßig, um unser Engagement für Barrierefreiheit aufrechtzuerhalten und ein optimales Nutzererlebnis für möglichst viele Menschen zu gewährleisten. Sollten Sie auf Barrieren stoßen oder Bedenken hinsichtlich der Nutzbarkeit unserer Website haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Ihre Anliegen zu klären und Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.

So melden Sie Probleme

Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Barrierefreiheit der Marketing-Seiten von KLM. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie auf Barrieren stoßen. Sie erreichen uns per E-Mail unter: digital.accessibility@klm.com

Dieses Dokument wurde zuletzt im Juni 2025 aktualisiert.